Ok, måske har jeg ikke så meget brug for hjælp, jeg rider jo faktisk stævner i Sverige ganske mange gange om året. Men nu kommer der nye regler, og dem skal jeg selvfølgelig også lige have styr på. De nye regler træder i kraft den 1/9, og det er tilfældigvis samme dag, som jeg skal ride terrænspringning på Flyinge.
Jeg tænkte, at det ikke burde være et stort problem. Jeg har kørt en del sydpå for et par år siden og har derfor beskæftiget mig lidt med Traces før. Desværre for mig viste det sig, at det EU-login, jeg oprindeligt har haft, nu kræver tofaktorgodkendelse og en EU-app. Da jeg ikke havde angivet mit telefonnummer, dengang jeg oprettede mit login, kan jeg nu ikke logge ind på min bruger og tilføje et telefonnummer, hvilket betyder, at jeg slet ikke kunne få adgang til Traces.
Vejledning fra Fødevarestyrelsen
Fødevarestyrelsen har udgivet en vejledning til udfyldelse af DOCOM-dokumentet. Det er det dokument, der giver adgang til stævner, udstillinger og kulturbegivenheder i Norden uden kredsdyrlæge. Efter at have kigget lidt på vejledningen og indset, at mit EU-login ikke virkede, besluttede jeg mig for at ringe til dem. Det viste sig at være den helt rigtige løsning.
Jeg fik en meget sød og serviceminded person i røret, som efter ganske få minutter kunne fortælle mig, at jeg slet ikke ville have været i stand til at oprette mig korrekt i systemet selv. Det kan nemlig kun Fødevarestyrelsen gøre. Det handler om, at man skal have forskellige roller, alt efter hvad man skal med sin hest. Da jeg gerne vil ride stævne, skal jeg registreres som eksportør. Jeg vil også gerne have min hest med hjem igen, så importør var også nødvendigt.
Som så mange andre kører jeg selv med mine heste, så jeg skulle også registreres som transportør. Det sidste kan man ikke selv klare, der skal man have Fødevarestyrelsen til at registrere det. Så meget for selvbetjening.
Mens personen i den anden ende af røret oprettede mine roller, lykkedes det mig at få registreret mit telefonnummer på mit EU-login. Appen kan jeg ikke få til at virke, men jeg kan logge ind med SMS. Herfra burde det være smooth sailing.
Den store finale
Nu kommer vi så til den bedste del: oprettelsen af DOCOM-dokumentet. Det skal jeg jo bruge for at køre til stævne på søndag. Her har man igen valgt en meget brugervenlig løsning; dokumentet er ikke tilgængeligt før søndag morgen. Så man kan ikke oprette det på forhånd, og skulle man få problemer, kan man ikke få hjælp om søndagen.
Heldigvis har Traces-afdelingen i Fødevarestyrelsen været så forudsigende, at de har fikset, at vi på søndag kan køre efter de gamle regler. Det betyder, at det først er til det næste stævne, jeg skal prøve mine nye skills. I mellemtiden skal man nok forberede sig på ganske lange ventetider på telefonen, når man skal oprettes som transportør.